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活用例

チェーン店の居酒屋で!

会社の送別会


以前勤めていた会社の送別会で、有名な居酒屋へ行きました。
私は、その時おなかの調子が悪かったので、「ホット烏龍茶」をお願いしました。
みんなに、お酒が配られたところで、「かんぱ〜い!」の音頭で送別会がはじまりました。

「かんぱ〜い!」で、「ホット烏龍茶」をゴックン!〜〜〜〜(??)うん???…なんか変?
口に含んだ瞬間、「醤油?」・・・口に含んだまま、隣にいた同僚に助けを求めました(^^;)
「ホット烏龍茶」を指したら、隣にいた同僚がにおいをかいで、「そばつゆ?」
私は口に含んだままどうしたらいいものか?・・・その場ではくわけにはいかず・・・
すぐにトイレに駆け込みました(苦笑)

「ホット烏龍茶」はそう、「ホットそばつゆ」でした(笑)
御蔭でおおうけでしたが、幹事が定員を呼んで怒ってくれました。

同僚は笑いながら「変なもんたのむからだよ〜」と言っていました。
居酒屋で「ホット烏龍茶」をたのむなんて、私くらいかしら???

店長が謝りに!


私は、怒りというよりも「びっくりしたなぁ〜もう〜」ってな感じでしたのが、周りの同僚が怒ってくれたので、すぐに、本物の「ホット烏龍茶」もって来てくれました。それと、店長が自ら謝りに来てくれました。「もういいよ!」っという位に何度も何度も謝罪をしてくれました。

お詫び券


会計の時にも「申し訳ございませんでした」と言って「お詫び券」をいただきました。

大手チェーン店の居酒屋での、私の実体験です。
いろんな体験をしていますが(苦笑)。

お店を出て


なかなかこういう風に対応できるお店って少ないように思います。
きちんとした対応ができているなぁ〜と感心しました。
定員の謝罪は当たり前ですが、店長からの謝罪は有効的だと思いました。

「部下のミスは上司の責任」

と言われたわけではありませんが、そんなお店の姿勢を感じました。
その後も、この居酒屋はよく行っています。

「ホット烏龍茶」はたのみませんけど・・・(笑)


JUGEMテーマ:割引券作成〜印刷


  • 2009.08.24 Monday
  • 04:50

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